Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – VIRTUS
Dernière mise à jour : 23/04/2026
Chez Virtus, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez des conditions suivantes :
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être non porté, non lavé
- Être dans son état d’origine
- Être retourné avec son emballage d’origine
⚠️ Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à l’adresse suivante : govirtus13@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande
- Nous vous communiquerons les instructions de retour
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part
Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté :
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
Produits non remboursables
- Cartes cadeaux
- Produits en promotion (si applicable)
Produit défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous immédiatement à govirtus13@gmail.com
- Une solution vous sera proposée rapidement (remplacement ou remboursement)